NFC karta alebo QR kód na Google recenziu?
Oboje zákazníka dostane na formulár Google recenzie. QR kód je zadarmo a funguje takmer na každom telefóne, zákazník však musí otvoriť fotoaparát a zamieriť. NFC kartičke stačí priložiť telefón, čo je rýchlejšie — staršie iPhony ju ale neprečítajú automaticky.
Publikované
Ako funguje QR kód na Google recenziu
QR kód si viete vyrobiť sami a zadarmo. V profile firmy na Google kliknete na „Požiadať o recenzie", skopírujete odkaz a v ľubovoľnom generátore z neho spravíte QR kód. Ten potom vytlačíte na nálepku, bloček alebo leták.
Zákazník otvorí fotoaparát, namieri na kód, ťukne na zobrazený odkaz a otvorí sa mu formulár hodnotenia. Funguje to spoľahlivo, len to má o krok viac a potrebuje dobré svetlo.
Ako funguje NFC kartička
V NFC kartičke je čip s rovnakým odkazom. Zákazník priloží telefón na vzdialenosť asi 3 cm, telefón zobrazí odkaz a po ťuknutí sa otvorí formulár. Nemusí otvárať fotoaparát ani mieriť, a funguje to aj v šere.
Poctivo k tomu, čo NFC nevie: iPhone XS a novšie čítajú kartičku automaticky, stačí zapnutá obrazovka. iPhone 7 až X ju prečítajú len cez „Čítačku NFC tagov" v ovládacom centre, čo väčšina ľudí nepozná. Telefóny s Androidom ju čítajú, ak majú NFC zapnuté v nastaveniach — pri väčšine modelov je predvolene zapnuté.
Porovnanie NFC a QR kódu
| Parameter | QR kód | NFC kartička |
|---|---|---|
| Kroky zákazníka | Otvoriť fotoaparát, zamieriť na kód, ťuknúť na odkaz | Priložiť telefón, ťuknúť na odkaz |
| Aplikácia | Fotoaparát v telefóne | Žiadna |
| Kompatibilita | Takmer každý smartfón s fotoaparátom | iPhone XS a novší automaticky, iPhone 7 až X cez ovládacie centrum, Android so zapnutým NFC |
| Podmienky | Dostatok svetla, správna vzdialenosť a uhol | Priložiť do ~3 cm, funguje aj v šere |
| Cena | Zadarmo, platíte len tlač | od 14.99 € za kus |
| Použitie na diaľku | Áno — e-mail, web, bloček, leták | Nie, len osobne |
| Kde sa hodí najviac | Tlačoviny a všetko online | Pult, stôl, pokladňa, terminál |
Kedy stačí QR kód
- Keď žiadate o recenziu na diaľku — v e-maile, na webe, na bločku alebo v potvrdení rezervácie.
- Keď chcete začať bez akýchkoľvek nákladov a najprv si overiť, či zákazníci reagujú.
- Keď máte veľa zákazníkov so staršími iPhonmi, ktoré NFC automaticky nečítajú.
Kedy je lepšia NFC kartička
- Keď žiadate osobne — pri platení, pri pulte, pri stole.
- V rušnej prevádzke, kde zákazník nemá čas mieriť fotoaparátom a čakať, kým kód zaostrí.
- Keď chcete, aby bol každý krok navyše preč — každý z nich časť ľudí odradí.
Dá sa to kombinovať?
Áno, a často je to najlepšie riešenie. QR kód použite všade, kde so zákazníkom nie ste osobne — e-mail, web, bločky. NFC kartičku tam, kde s ním stojíte zoči-voči. Oba vedú na ten istý odkaz, takže recenzie sa zbierajú na jednom mieste. Viac o tom, ako zákazníka požiadať, nájdete v návode ako získať viac Google recenzií.