Google recenzie pre kaderníctva a salóny: ako na to
Salóny a kaderníctva majú oproti iným prevádzkam výhodu: zákazník strávi na mieste dlhší čas, je uvoľnený a na konci procedúry si väčšinou hneď pozrie výsledok v zrkadle — presne vtedy je spokojnosť najvyššia.
Publikované · 5 min čítania
Využite moment tesne po procedúre
Najsilnejší moment je, keď zákazník práve videl výsledok v zrkadle a je spokojný — nie až pri plnení platby o pár minút neskôr, keď už myšlienkami odchádza. Kaderníčka alebo kozmetička môže požiadať priamo na stoličke, ešte pred presunom k pokladni.
Osobný vzťah funguje vo váš prospech
V salóne zákazníci často chodia k tej istej osobe roky a majú s ňou osobný vzťah — to zvyšuje ochotu urobiť drobnú láskavosť, akou je recenzia. Personalizovaná žiadosť („pani Nováková, boli by ste ochotná...") funguje lepšie než všeobecná veta.
Využite systém rezervácií na pripomienku
Ak používate rezervačný systém s SMS alebo e-mailovým potvrdením, pridajte do správy po termíne aj odkaz na recenziu. Zákazník má kontext čerstvý a spojenie medzi návštevou a prosbou je prirodzené.
Karta na recepcii ako tichá pripomienka
Kartička na recepcii alebo pri zrkadle funguje ako tichá pripomienka aj pre zákazníkov, ktorých personál v danú chvíľu nestihol osobne osloviť — najmä vo vyťaženejších dňoch.
Viac o samotnom nastavení nájdete v návode, ako získať viac recenzií od zákazníkov.